问题咨询

问：我可以选择哪些支付方式？

答：特别提醒您，本商城商品不支持货到付款，你可使用线上支付或对公银行转账等方式来付款。

问：售后问题如何解决， 是否可以退换货？

答：收到商品，若发现质量问题，请在签收日起7天内联系客服申请退换货。请您确保退货时，商品未经开封、使用且包装保持完好，若有赠品，请一并退回。如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理退货服务。

问：为什么会缺货？

答：公司商品线上线下都有销售，难免会出现库存不足，如果订单商品出现缺货，我们将在1个工作日内电话或是线上沟通工具通知到您，并且沟通订单后续的处理事宜。

问：以下情况产品不支持退换货： 

答：1.非质量问题超过7天服务期限不可退换货；2．所有影响二次销售的商品（如有使用痕迹等）；3.．退回单据不齐全；4．退回商品标识、包装破损的。

问：退换货时间，如何办理退/换货？ 

答：自您签收商品之日起7天内可申请退换货，直接在商城里 我的订单 找到相应订单申请退换服务。

问：在提交退/换货申请后，商品怎么寄回？寄回去的运费怎么算？ 

答：您的退换货申请通过审核后，我们将电话、短信或者QQ通知您寄回地址，请您预付运费将商品寄回。质量原因产生的退/换货，寄回运费由我司承担；非质量原因产生的退/换货，往返运费都由您承担。

问：办理退/换后，款项怎么退还？什么时候退呢？ 

答：我们会在收到您寄回的商品2天内办理完退货退款，款项会从您 支付的账号原路返回，处理完成后有短信通知。

温馨提示： 

1、因您个人原因造成的商品损坏及保管不当、商品的正常磨损，不予退货；

2、未经授权维修、误用、疏忽、滥用、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等不予退换；

3、销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货；

4、如客户未经本公司客服办理退货申请，直接将商品寄回的，我们不承担保管、重新发货、退款责任，必要时我司有权处置滞留商品；

5、因质量问题提交退换货申请，经我司受理成功同时给您发送了确认短信后，您可按以下信息寄回商品。

收货信息：深圳市光明区公明街道新围第四工业区互利工业园C3栋7楼 。        

收件人：宁小姐      

电话： 18925241901